Vi vill göra allt för att din resa ska bli så bra som möjligt. Därför har vi på den här sidan samlat de frågor och svar som vi tror kan vara en hjälp på vägen.
Bagage
Förlorat/försenat bagage?
Fyll i en förlustanmälan hos ditt flygbolags ankomstservice i bagagehallen vid ankomst till Göteborg Landvetter Airport. När ditt bagage anlänt kontaktar de dig och bestämmer tid för utkörning.
Flygbolagen är fördelade på följande handlingbolag/marktjänstbolag:
• SGS, Scandinavian Ground Services
• Menzies Aviation
• Nordic Aero
Är du osäker på vilket av bolagen du skall kontakta? Fråga det flygbolag du reste med.
Vem ringer jag om skadan upptäcks först vid hemkomsten?
Kontakta ditt flygbolag eller din researrangör.
Var får jag tag på bagagelapp?
En del flygbolag har vid incheckningsdisken. Annars kan man köpa bagagelappar i Informationen i incheckningshallen.
Mått och vikt på bagage? Vad kostar övervikt?
Kontakta ditt flygbolag eller din researrangör. Vikt, mått och pris för övervikt varierar mellan olika flygbolag, destinationer och biljettklasser.
Effektförvaring/förvaringsboxar?
Förvaringsboxar finns i tre olika storlekar.
Mått:
Små: H 60 B 25 D 75
Mellan: H 60 B 45 D 90
Stora: H:1,25 ,B 45 D 90
Pris:
Små 25 kr/dygn
Mellan 30 kr/dygn
Stora 50 kr/dygn.
Max förvaring i 30 dagar.
Var ska man förvara kamerafilm under resan?
Utrustning för röntgen av incheckat bagage kan skada exponerad såväl som oexponerad. Packa därför alltid film i handbagaget.
Parkering
Vad kostar det att parkera/vägbeskrivning?
Till information om parkering på Göteborg Landvetter Airport. Läs mer.
Du kan också ringa Parkering- kundtjänst, tel. 031-941033
Valutaväxling
Finns det växlingskontor på flygplatsen?
Forex och Exchange finns i incheckningshallen.
Forex finns även på utrikes avgångshall.
Öppettider
Är tax-freebutiker och övriga butiker öppna tidigt på morgonen?
Butikerna öppnar i samband med avgångar.
Hur ser öppettider i terminalerna ut?
Flygplatsen är öppen dygnet runt. Det finns nattöppna restauranger, caféer och kiosker. Café Götheborg i incheckningsterminalen har öppet hela dygnet.
Djur
Får man ha med sig djur i terminalerna?
Tyvärr får du inte ha med djur i terminalerna.
Vad gäller när man skall resa med djur?
Kontakta ditt flygbolag eller din researrangör för att höra vad som gäller för just din resa. Mer om djur på resan hittar du här.
Tider
Var hittar jag avgångstiden/ankomsttiden för mitt flyg?
Informationen bör finnas i dina resehandlingar. Vid frågor kontakta i första hand ditt flygbolag eller din researrangör. Under rubriken Trafikinformation i menyn till vänster, finns aktuell information om ankommande och avgående flyg. För mer information är du alltid välkommen att ringa 031-94 10 00.
Hur långt före planets avgångstid ska jag vara på flygplatsen?
Sista tid för incheckning kan variera mellan flygbolagen, kontakta därför ditt flygbolag eller din researrangör.
Hittegods
Förlorat något på flygplatsen?
Hittegods lämnas/hämtas i Informationen som ligger i incheckningshallen.
Har du glömt något ombord, kontakta ditt flygbolag.
Har du förlorat/glömt något på flygplatsen kontakta Informationen. Tel: 031- 94 14 30 eller hittegods.got@lfv.se
Har du glömt något på Flygbussen, kontakta Flygbussarna Tel: 0771- 41 43 00
Vägbeskrivning
Hur tar jag mig till flygplatsen?
Läs mer om parkering
Läs mer om Flygbussarna
Läs mer om taxi
Läs mer om vägbeskrivning
Pass & visum
Visum
Frågor om visum vid resor till andra länder besvaras av det aktuella landets ambassad eller konsulat här i Sverige. Till kontaktuppgifter på UD:s webbplats.
Barnvagnar
Finns det lånebarnvagnar på Göteborg Landvetter Airport?
De finns att hitta mitt emot informationen, incheckningsterminalen och efter utrikes säkerhetskontroll.
Hur får jag tag i barnvagnspåsar?
De finns att köpa i informationen, incheckningsterminalen.
Assistans
26 juli 2008 infördes en gemensam standard för alla flygplatser inom EU. EU-förordningen kallas PRM och uttyds Persons with reduced mobility och omfattar personer vars rörlighet är nedsatt på grund av fysiskt funktionshinder, psykiskt funktionshinder eller psykisk funktionsnedsättning eller annat funktionshinder eller ålder vars situation kräver särskild uppmärksamhet eller anpassning. Ensamåkande barn omfattas inte. Läs mer här.
Vart vänder jag mig med synpunkter eller reklamationer?
Vi vill gärna veta hur du upplevde ditt besök på flygplatsen. Dela med dig av dina synpunkter antingen via e-post eller med vanlig post. Tack för din medverkan!
Adresser hittar du här.